卑诗省1名女子说﹐有人佔用她的无线上网服务﹐电讯商罗渣士(Rogers)给她寄上大约800元的互联网帐单﹐她很愤怒。
65岁智利域居民戴维斯(Darlene Davies)使用罗渣士互联网服务﹐通常每月缴费60元﹐她经由无保安的Rocket hub无线上网热点﹐进入互联网。她收到600餘元的罗渣士帐单﹐大吃一惊。
罗渣士客户服务员告诉她﹐那是数据使用费﹐包括下载电影﹑收看电视节目﹑网上游戏。
戴维斯说﹐她不会下载电影﹑上网看电视﹐也不会玩网上游戏。她说﹕「首先﹐我根本不知道如何下载电影﹐网上游戏我一点兴趣也没有。我摸不头脑﹐所以我很努力探讨问题﹐问人家為何我收到这样的帐单。」
她找不到答案﹐如是一个月过去﹐第二个月的帐单金额更大。
「我刚满65岁﹐你要我付810元﹐我怎麼缴纳房租﹑买食物﹖」
她抗辩这笔收费﹐但罗渣士没给满意答覆。
她说﹕「他们说会调查﹐也这么做了。调查完毕﹐他们给我一封公式信﹐表示事情在我家发生﹐我必须负责。」
罗渣士Rocket hub使用1个数据计划﹐类似手机数据计划﹐提供上网服务。戴维斯使用这服务已有5年﹐她说她只用互联网查看电子邮件﹐不知道要用密码保护自己的无线网络。
一名专家说﹐这类个案是非法使用无线上网﹐称為「搭载」﹐并非罕见。
罗渣士后来告诉戴维斯﹐她的额外收费减至345元﹐但她不同意。
该公司周二说﹐公司复核戴维斯的帐户纪录后﹐有人会联繫她。戴维斯说﹐她考虑在下周更换互联网服务商。
明报原文:http://www.mingpaovan.com…
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