元旦开始,大温交通局全面使用康百世卡(Compass Card)。乘客须拍卡出入车站。近来有不少使用康百世卡乘客抱怨,经常需要重复拍卡,闸门才会打开,拖延进出时间。此外,大批乘客使用网上充值服务时,电脑曾一度出现故障延误,大温交通局已对此道歉。
自上周五元旦日起,月票持有者必须使用康百世卡,纸月票已被淘汰。但许多乘客在社交媒体上抱怨,表示在网上为康百世卡充值时,需时几个钟头。因此大批市民致电电话中心,又导致该电话中心几乎瘫痪,打通电话往往需等候长达50分钟才有人接听。
大温交通局致歉 电脑故障修妥
大温交通局书面声明:「我们深表歉意,并感谢广大客户的耐心。我们将继续监视系统。」
大温交通局发言人凌嘉娜指出,星期日下午的电脑故障已经修复,一般来说,月票充值估计可在两小时内完成。她还说:「客户致电电话中心的等待时间,已缩短为大约17分钟或更短。」大温交通局表示截至星期日,已约有8万位月票持有者为康百世卡充值。另外,共有37.5万人购买康百世卡。
本报记者星期日在加拿大线百老汇大道—市政府大楼站,发现大温交通局派出工作人员,帮助乘客使用自动售票机充值。工作人员说,相信是突然有数万人同时上网充值,才造成故障。
忘记拍卡会收取3个区车资
有乘客在网上留言抱怨,在进出列车站时,往往需要重复拍卡,闸门才会打开,拖延出入闸门的时间。特别是那些只有少量闸机的车站,比较容易出现人龙,容易出现混乱情况。
凌嘉娜强调,使用康百世卡的乘客进出列车站时,一定要记得拍卡。凌嘉娜说:「如果仅搭乘一个区,但离站时忘记拍卡,将会被收取3个区的乘车费用,乘客一定要留意。」
她还强调,巴士乘客则只须上车时拍卡,落车时毋须再拍卡。大温交通局指出,购买康百世卡须6元押金,而购买方式则有多种供乘客选择(见附表)。
Image Source: Google Image