CBC报道,一位名叫Matt Buie的本拿比父亲由于儿子在一个墨西哥的家庭旅程中使用了手机数据观看YouTube视频,而收到$2.2万的手机帐单。当他打电话和Fido公司交涉的时候,Fido愿意将帐单减至$2,200。但是Buie觉得Fido只是使用惊吓策略,恐吓他缴付仍然不合理的手机收费。因此他决定继续与Fido交涉。
Buie认为如果Fido和Telus一样,在帐单积累到$200的时候停止服务,而不是等到3天后,当帐单累计到$2.2万才通知他,他就不会有那么惊人的手机帐单。Fido后来表示愿意将帐单降至Telus的停止服务金额$500,但是Buie仍然觉得不公平。
Buie继续与Fido交涉,并且投诉到Fido总裁办公室。最后Fido终于同意将帐单减至$200。虽然Buie总共花费了6个星期的时间,但是他认为这个是一场胜利。因为他主要注重的不是因为钱,而是原则。
Buie还将他的经历总结出一个非常有用的攻略,以后大家如果遇到不公平的手机帐单可以参考他的交涉步骤:vandiary.com/…/negotiating-telecom-customer-service
原文请看:http://www.cbc.ca/…/bc-roaming-cellphone-bill-toolkit.html
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