美加新近调查发现，较年轻受访者考虑转用数码银行的人数高於较年长者近一倍。
两地的18至34岁受访者中，约四成表示会考虑转用不设分行的数码银行，高於35至55岁受访者的29%及超过55岁者的16%。
四成该年龄层的受访者亦表示，如谷歌提供银行服务，他们会考虑使用；考虑使用亚马逊（Amazon）及苹果推出的该服务则分别有37%及34%。该年龄层72%受访者表示，「可能」或「大有可能」使用至少一家提供银行服务的科技、电讯、零售、运输或邮政公司。
加国该年龄层及35至55岁受访者如此表示者分别為60%及47%。该较年轻年龄层的受访者亦较多表示冀银行提供更多有助管理财务及买车买楼等购买服务。
调查由管理顾问及科技服务公司于网上进行，於今年3月10日至18日期间访问了两地3,846名银行客户，美国及加国受访者数目分别佔约七成及三成。
银行实务高级董事总经理表示，数码科技使各行业的界线逐渐消失。银行提供现有服务的数码版本不足保证日后成功，须超越其作為财务交易及產品供应者的传统角色，把数码技术应用於新的途径上，提供根据交易资料的「有形价值」及意见。
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