温哥华国际机场(YVR)现已进入全年最繁忙的客运高峰期，但星期日部分进出该机场的国际航班却发生延误。国泰航空公司原定星期日凌晨2时由YVR飞去香港的CX889航班，一度延误近15个小时才起飞。部分被迫滞留机场的乘客表不满，也有乘客投诉随身携带行李丢失，但未获满意答覆。国泰航空公司发言人就航班延误向乘客致歉，并解释因飞机要更换电池导致延误。
据YVR当天航班信息网页显示，CX889航班原订星期日凌晨2时起飞，但直到当天下午4时54分才起飞，延误了接近15小时。
另外，原定星期日下午3时05分由YVR飞去香港的另一班CX837航班，也被迫延至傍晚6时才起飞，延误约3小时。当天下午3时左右，记者在YVR国泰航空公司柜台前，看到旅客大排长龙，不少乘客更要求赔偿。记者询问多位准备搭乘CX889航班的旅客，他们均表示对延误起飞极不满。
乘客陈妍锦投诉说，她是就读美国波特兰社区学院（Portland Community College）的学生，上周六晚11时多就抵达机场，由于获告知班机取消，只能睡在机场，结果随身携带的的背包连同所载着的电脑及相机都遗失了。她更不满地表示，曾就此跟国泰航空公司人员交涉，但结果无法令她满意。
傅小姐也抱怨上周六晚上已办妥行李托运手续，没想到在星期日下午，航空公司工作人员又要求她把行李领出来，重新办理托运。
另一乘客蔡小姐则说，上周六晚她办理好托运行李并通过安检后，两个多小时都未收到任何人的通知，而行李直到星期日才找回来。她说：「我是凌晨一时半才接到（航班）取消的短讯，实在是太离谱了。」
温市居民郑宝珊就表示，她经常搭乘国泰航班，仅记得有一次因香港台风延误，此外很少遇到这种延误情况。她说：「我们班机中许多人要在香港转机飞东南亚，恐怕都接不上转机。」
记者曾询问国泰航空公司机场柜台人员，获告知延误原因是技术问题，同时有工作人员在现场派发矿泉水，安抚受影响旅客情绪。
国泰航空公司发言人皮尔逊（Jennifer Pearson）星期日在回覆记者查询时表示：「我们对漫长延误向客户深表歉意，这是因为工程团队认为，在提供服务前，我们需要更换飞机电池。我们对于延误感到遗憾，但我们的首要任务是要让乘客安全抵达目的地。」
记者还进一步询问更换飞机电池的细节，但截稿时未获回覆。另外记者也询问有乘客投诉丢失行李却未获赔偿，皮尔逊未有回应。
此外，芬兰航空（Finnair）、英航（British Airways）、美国航空（American Airlines）星期日抵达YVR的国际航班，也在温机场出现延误，但YVR国内航班延误情况较少。
YVR通讯部主任麦克维克(Robyn McVicker)在回覆记者询问时表示，相信星期日国泰航班延误与机场年度繁忙期无关，但就表示仍在调查其他航班延误的原因，暂不清楚是否与YVR进入8月繁忙期有关。
星岛日报原文：http://news.singtao.ca…
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