根据美国南加州大学(University of Southern California)一份研究报告显示，大温运联(TransLink)是北美洲最受欢迎的公共运输系统，波特兰居第二，多伦多第三；而波士顿、费城及芝加哥的捷运则最不受欢迎。
南加州大学一份研究为北美各大城市的公共机构排名，范围包括公共运输、警察、公园及航空公司等。这份研究透过电脑程式来演算公共系统社交网络推特(Twitter)的正面及负面留言，一共有6.4万条留言纳入评比。温哥华的运联在十大北美城市中脱颖而出，成为北美最受欢迎的公共运输系统。
调查发现，公共运输系统招来最多尖酸刻薄的留言，内容包括投诉服务及对其他乘客的负面评价。此外，公共运输和警察、社会福利系统一样，都是劣评最多的公共机构。
这项调查的评分机制是利用名人和坏蛋来区别留言的正面及负面程度，《星空奇遇记》(Star Trek)演员William Shatner代表最正面、真人骚女星Kim Kardashian是次正面；而盖达前领袖拉登则代表最负面。
调查结果显示，喜欢用推特(Twitter)来与大众沟通及处理投诉的公共服务系统，通常会得到较多正面留言，而运联平均每日发出90条推特来与大众保持对话。
此项调查在去年夏天开始，故避过了运输税及运联总裁年薪过高等的负面留言。运联上周因被撤换的前总裁贾维斯(Ian Jarvis)依然享有高薪，在推特上遭受大众抨击。
明报原文：http://www.mingpaocanada.com/…
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