一名华裔女子去年底在电脑上处理银行事务时，突然跳出问卷调查的视窗。女子以为是银行希望用户反馈，于是填写问卷，并提供信用卡付运费换取「免费」的护肤礼品。不料事后运费不仅被扣款两次，更被扣款近300元的护肤品费用。女事主向银行投诉，银行却称根本没有要求客户填写问卷调查，怀疑是女事主电脑被人植入病毒而遭诈骗，并透露已经有很多人上当。
本那比刘小姐昨日对本报表示，去年11月她在家中以电脑登上银行网页处理银行事务，结束后电脑突然跳出一个视窗，希望她进行关于网站服务的问卷调查。她以为是银行方面的调查，于是同意填写问卷，网页则显示会赠送一张价值50元的礼物卡聊表谢意。
刘小姐指出，当她完成问卷后，对方却称礼物卡已经发完，将会赠送价值50元的护肤品代替，但需要她提供信用卡资料缴付运费。她未有怀疑，同意负担5.95元的运费。不过当护肤品寄到后，却发现运费被两间不同名称的公司各扣款一次，总共付了约12元。
刘小姐透露，她立即致电客户服务专线与该公司投诉，但却无法获得退款。因为数额不大，因此她也不想计较。不料隔了一个月，她却发现自己的信用卡又被这两间不同的公司各扣除149.95元，总数约300元。
刘小姐强调，这时她才察觉自己可能被骗，于是立即向银行反映，但银行称从未要求客户做任何网上问卷调查，怀疑她的电脑被人植入病毒，并指已经有很多市民上当。不过因为她是自愿提供信用卡号码付款，并非是信用卡遭人盗用，因此银行方面也无法取消这笔款项。
刘小姐于是持续向对方公司投诉，之后银行方面也介入，这间位于美国的公司最终决定两笔款项各退还70元，但原本应该是免费的护肤品，她仍然需要负担大约150元。
刘小姐对此情况感到愤怒，认为这种做生意的手法太不诚实，自己原本并不需要这些护肤品，等于是被人以半诈骗的方式强迫买下。她希望透过《明报》将自己的遭遇公诸于世，避免更多人在不知情的情况下受骗。
明报原文：http://www.mingpaocanada.com/…
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