基隆那（Kelowna）一名华裔，房子给大火烧毁半年，依然收到Fortis BC公司寄来的超过4500元的电费帐单，令他感到匪夷所思。
方盖瑞（Gary Fong，音译）表示，自己一栋5000平方呎的房子今年1月付之一炬，现在却竟收到4582元的电费帐单。帐单上显示，这是从5月19日到7月17日之间的电费，在此期间共用了2万5000度电。
方先生致电Fortis BC公司，告知他们帐单有问题，但对方却表示电费是根据电表数据计算，而且新安装的聪明电表也没有问题。
几经周折后，该公司随后证实，帐单实际上是根据去年同期的用电量来计算，工作人员其实没有电表数据。发言人阿里森（Michael Allison）对此表示遗憾，并强调会更正，而方先生则希望通过他的故事能让Fortis BC公司在未来加强客户服务。
