你很常为了买一杯咖啡，在星巴克的长龙队伍中等好几分钟吗？星巴克为了更方便顾客、省去排队麻烦，近日宣布正式在全美国推出手机App点餐付费服务，可以让顾客根据他们的所在地，选择最近的分店然后在手机上点餐，并在付费后会告诉你大概要等多久时间再去取货，并预计10月在加拿大推行。
约9个月前，星巴克在波特兰等地区开始了手机点餐付费的服务试验，而今日也正式宣布实验成功，将正式推广至全美7400家分店，先从大城市的3400家分店开始，包含旧金山、纽约、芝加哥、华盛顿与波士顿等地。
当你开启星巴克App时，它会根据你的所在地，选择最近的分店，而完成点餐付费后，星巴克会告诉你大概要等多久时间再去取货，省去排队的麻烦。此外，原本这项点餐付费功能只在iOS App上推出，随着服务地点增加，今日也同时更新Android App，让更多人能使用这项服务。
这个新功能不仅能够增加星巴克销售，也可以吸引更多人加入星巴克的会员（得有会员帐号才能使用App），帮助星巴克更了解自己的消费者资讯。
星巴克数位总监Adam Brotman表示，过去市场测试的结果相当好，星巴克才这么快速地想把这个服务拓展到更多市场。除了上班族外，像是带小孩的父母、医生等，这些想把握短暂休息时间的人都是这项新服务的主要使用者；另外像是听力、口说能力障碍的消费者，这项服务也能够方便他们的消费流程。
除了美国当地外，其他国际市场也将获得这项新服务，像是10月，就预计在英国与加拿大推出。下一步，星巴克将试着踏入近期愈来愈竞争的外送市场，从西雅图与纽约开始进行试验。
资料来源：星巴克、Bnext
