大温交通局(TranksLink)表示，随着康百世卡(Compass Card)的使用逐步扩展，尤其在本月初正式推出以康百世卡为月票的选择后，不少乘客因为没有在旅程完结时拍卡登出系统，因而被多收车资。据资料显示，在过去一星期，需要大温交通局办理车资调整的个案接近3千宗，涉及的退款金额超过七千元。
温哥华太阳报(Vancouver Sun)报道，大温交通局在本月2日正式向所有乘客推出康百世卡，并首次提供以该卡预载月票的选择。大温交通局提醒使用者，要在入闸及出闸时拍卡，以确保系统按照所乘搭的区域扣除正确车资，而乘坐巴士则只需在上车时拍卡。如乘客在出闸时没有拍卡登出系统，则会被收取三个区的车资。
忘拍卡被收三区车费
大温交通局表示，由于现时车站内的入闸机仍未关上，乘客不用拍卡便可穿过闸门，加上乘客仍未适应新系统，因而出现不少因没有拍卡登出的使用者被多收车资。
大温交通局康百世卡项目副主席博埃(Lloyd Bauer)表示，大温交通局正积极向乘客进行推广，但承认要乘客改变直接穿过闸门的习惯是个挑战。但他强调：「我们面对的最大挑战是这个过度时期，而非系统本身。」
据大温交通局康百世卡服务中心的纪录显示，单是在上星期四，中心收到的二千个来电中，有700个是要求调整车资，当中大部分是使用一或两区月票的乘客，因出闸时没有拍卡而被多收车资。而在过去一星期，因为未有拍卡登出系统而需要大温交通局调整车资的个案，共有2960宗，退款总金额为7094元。
埃博说，本周共有2.7万张月票是以康百世卡的方式售出。他估计，月票使用者以往乘坐架空列车时毋须取出纸版月票，可能因而不习惯要拍卡登出系统。
大温交通局解释，使用该卡的月票时，一区月票的乘客如没有拍卡登出系统，系统会自动从卡中储值或按金中扣除另外两区的费用，上述情况亦适用于只用康百世储值卡的乘客。用户在下次使用该卡时，或会看到「车资不足」的字眼，而用户亦可在网上或售票机查阅卡上余额。
大温交通局表示，稍后会陆续将闸门关上，待最后一批入闸机都投入运作时，将会停售纸版优惠车票。暂时预计会在明年初实施。
资料来源：明报
