大温交通局(TransLink)本月正式向公众推出康百世卡(Compass Card),同时亦首度提供以该卡作为月票的选择。由于部分购买月票的市民或符合资格,在每年报税时申请退税,过往市民都需要保留传统的纸版月票以作证明,但以康百世卡作月票的市民,则无法用同一方法作证,大温交通局回应本报查询时提醒顾客,需保留购买收据作报税证明。
大温交通局传媒发言人谢里尔蔡拉(Cheryl Ziola)表示,如顾客需要就其月票开支申领退税,康百世卡的月票使用者需要注意保留证明的方法。她说,顾客从不同途径购买月票,做法亦略有不同,但都非常简单。
谢里尔蔡拉解释,如顾客是在车站售票机购买月票,则谨记按键选择列印收据并保留作日后报税之用。但顾客如在网上购买月票,则系统会发送收据至购买者的电邮。另外,由于康百世卡设有网上登记制度,客户为个人的康百世卡登记后,可在网上查阅最近15个月的交易纪录,有需要亦可列印该些资料作为证明。
大温交通局表示,截至本月5日,以康百世卡售出的11月月票超过2.8万张。截至11月10日,已售出的康百世卡则超过27.5万张,每日新启用的康百世卡约有一千至两千张。
而与往常的纪录比较,过往每月售出的纸版月票平均为13万张。
大温交通局表示,并没有预期推出康百世卡后,所有过往购买月票的乘客都会转用康百世卡作为月票,而部分人亦喜欢使用该卡的储值的功能支付车资。
另外,对于康百世卡使用者,尤其是购买月票的乘客因未有拍卡登出系统而被多收车资的问题。大温交通局回应指,约七成乘客是有拍卡登入及登出系统,如乘客真的忘记而被多收车资,可致电康百世卡客户服务中心的热线604-398-2042,又或前往位于华埠架空列车站的中心,职员会按照个案的情况为顾客调整车资。
谢里尔蔡拉补充,一般忘记拍卡登出的乘客只会忘记一次,之后不会再忘记。大温交通局相信这是顾客教育的一个过程,并预期市民将会逐步适应及改变过往的习惯。
资料来源:明报