加拿大邮务公司(Canada Post)将于明年在温哥华市中心开设全国第二间「苹果风格概念邮局」,引入全新智能服务系统,让客人体验次世代的邮局服务。 「概念邮局」将设有服装店规格的试衣间,方便市民收到网购的服装后立即试穿,不合心水可马上退货。
加拿大邮务公司发言人洛斯尔(Anick Losier)对本报表示,邮务公司计划于明年秋季在温哥华市中心开设一间「概念邮局」,内部装潢将采用类似「苹果商店」(Apple Store)的全开放式明亮设计,主要向市民宣传次世代的邮局形式,并测试市民对此新颖概念的接受程度。
洛斯尔透露,这个内部代号为「实验室」的「概念邮局」计划,将提供全自动化的寄送服务,市民可透过触控式萤幕来选择服务,以信用卡或银行卡付款后自行印制邮包标签,之后将邮包投入指定位置即可,过程全部自助。而邮票及信封等相关商品,也会采用无人的自助售货机让市民选购。
「概念邮局」将有数个与服装店标准相同的试衣间,市民在领取网购服装的邮包时,可以立即进入试衣间试穿。一旦发现不合心水,便可立即在「概念邮局」处理退货,大幅节省市民的时间。此外,由于「概念邮局」毋须太多员工,因此营业时间也可比一般邮局更长。
洛斯尔指出,并非住在温市中心的人士,也能在「概念邮局」中领取邮包。因为邮务公司今年5月已推出「弹性派送」(FlexDelivery)服务,市民可在网购时指定将邮包送至哪一间邮局。
「概念邮局」是在今年10月29日于安省华人聚居的列治文山市(Richmond Hill)首创,温哥华则是全国第二间。安省的「概念邮局」还有客人毋须下车便能寄信及邮包的Drive-Thru服务,以及可以租给网路商家作为临时销售站或是「快闪店」(pop-up store)的空间。
不过洛斯尔强调,温哥华的「概念邮局」不会按安省「依样画葫芦」,而是根据西岸的情况及环境限制来调整服务内容,以满足本地市场的需求并应付竞争。她称,就像Drive-Thru服务,便可能不会设于温哥华。
资料来源:明报