三星洗衣机「爆炸门」的影响尚未完全消退，却又曝出在美国和加拿大退货条款上区别对待。加拿大的消费者对此愤愤不平，而三星公司则采取冷处理，拒绝同消费者对话，甚至拒绝接受媒体采访。
CBC报导，发生「爆炸」的三星洗衣机包括三星牌，以及三星制造的Kenmore牌顶装式洗衣机等，共20多个型号，出产日期自2011年3月到今年10月。
这些洗衣机的平衡块由于设计的缺陷而没有充分固定，导致洗衣机在脱水的时候将盖子飞出，在全球估计引起了730起事故，其中9人受伤。
三星公司11月7日正式宣布召回上述洗衣机，其中包括在加拿大售出的25万台。按照其召回条款，加拿大消费者可以选择将洗衣机送回原厂获得免费维修，也可以购买一台其他型号的三星洗衣机，并获得相当于原机价格的抵偿。
然而，加拿大的消费者却发现，美国消费者可以选择购买他牌洗衣机，且同样获得相当于原机价格的抵偿。
这样的差异，顿时让加拿大消费者有种被「歧视」的感觉。来自卑诗省的Gareth Milligan说，经过「爆炸门」事件后，他完全对三星的洗衣机失去信心。他既不想把机器拿去修，也不愿再碰三星的产品。然而三星只允许美国顾客购买他牌洗衣机，并获得抵偿，加拿大顾客可没这个待遇。
他曾打给三星加拿大公司的客服，希望能够获得退款，或享受与美国顾客一样的待遇，然而辗转询问下，最后得到的答案仍是「不可能」。 Milligan表示，他自此完全对三星失望，也绝不会再碰其他产品。
其实，加拿大人并非唯一被三星区别对待的顾客。今年9月，三星Note 7手机频传爆炸，三星公司最初拒绝召唤在中国发售的手机；直到当地也出现手机着火的报导之后，三星才决定全面召回，并于其后宣布在全球报废这款手机。
