明报报道，加国最大的飞行积分公司Aeroplan﹐日前宣布一系列政策调整﹐主要目标是向其460万有效成员提供一些甜头﹐以便让他们这个品牌更吸引人﹐更富竞争力。
但是﹐其中90万非有效成员﹐也就是那些在过去一年中既未使用积分、也没有增加积分者﹐将与新的优惠无缘﹐需要花钱重新恢复已经「过期」的积分。
这个政策是如果积分卡超过一年未使用﹐所积分数将过期。持卡人须先付30元恢复身分﹐然后再付每哩1分钱恢复积分。虽然每哩1仙听起来是小钱﹐但因为积分动辄上万哩﹐因此恢复费用会达数百元﹐使许多人感到损失。此政策饱受批评﹐也有成员为此兴讼。
不过﹐这间公司的做法也并非孤立﹐他们的对手Air Miles也有类似规定﹕成员如果在24个月内不使用帐户﹐也会过期﹐成员需花费15仙恢复。
Aeroplan宣称﹐他们将减少一些航线需要的积分数量﹐同时经常搭乘飞机者还有其他好处。此外﹐他们将分段结束为期「不使用就要过期」的政策。他们于2007年宣布这个为期7年的取消积分的做法﹐称为「不用就作废」﹐即7年内如果不使用积分﹐就将面临作废。按照他们原来的设计﹐到2014年初就将有首批作废的积分。
这间公司的新变化﹐是许多航线本来需要的积分数﹐将减少20%到50%﹔许多座位也将开放使用。对于最经常的飞行者﹐还将设立一个「荣誉」层级﹐让他们参加一些特别组织的活动。 Aeroplan首席商业官奥伯良(Kevin O’Brien)表示﹐对于他们的成员来说﹐这是大好的消息。因为整个计划都进行了更新﹐可以让成员得益。
明报原文：http://www.mingpaovan.com/htm/News/20130630/vaa4.htm?m=0
