或许是智能电表「太聪明」，推出后不时有用户投诉用电量较以往大增。有用户发现智能电表令电费是以往的5倍或更多，不免当场惊呆。
据CBC电视台报道，24岁学生塞伊德（George Sayed），居住在本拿比洛歇公路（Lougheed Hwy）夹霍尔德姆街（Holdom Ave）路口附近、一个900平方呎的柏文单位。他此前收到今年1至2月电费单时，发现以往100元左右的账单，竟飙升至逾500元。他与卑诗水电公司联系，被告知或因未关电暖、电炉等电器，导致电费剧增。
塞伊德虽不认同该种说法，而为了省电费，晚上尽量关闭电器。不料3至4月电费又是500元，如此4个月内被收取逾千元电费。据悉，与塞伊德同楼的9户居民，也曾收到「天价」电费单。
卑诗水电公司经调查后，承认智能电表与收费系统未妥善连接，导致失误。
卑诗水电公司随即道歉，并把多收电费返还受影响居民。但塞伊德及该楼多个住户，因担心日后无法负担天价电费，决定搬出该幢柏文。
列治文居民周女士，此前也曾向《星岛日报》投诉，称她原本每次支付水电费40至60元左右。但安装智能电表后，竟收到488元「天价」账单，令她心惊。卑诗水电公司调查后指出，488元包含周女士拖欠的电费，但周女士坚称有银行纪录，证明自己每次均按时缴费。
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