华人消费者协会（CCCA）表示，法律并无规定商户有退款义务，一旦交易完成，除非产品有瑕疵或无法供货，否则商家可不退费，并依自订的退换货规定办理，因此消费者在付款前最好三思，以免权益受损。
针对读者张先生投诉，卑诗华人消费者协会投诉部门负责人陈作人表示，因为法律无规定，张先生付款买床垫与床架，刷卡后就视同交易完成，无论是否已交货。
除非所买的产品有瑕疵或厂商无法供货，卖方有责任提供同样产品或退款，若单纯是因消费者改变心意或以不喜欢为由要求退货，厂商有权根据自己的退换货规定办理。
有的商户会全额退款，有些只提供店内购物券，或是扣除一定成数的退货手续费，某些标示「最后出清」（final sale）的商品，不管是否有瑕疵，消费者都不能要求换货或退款，购买时要特别小心。
陈作人指出，许多知名企业确实会打出「无条件退款」，但这是为了营造商誉，争取更多消费者光顾，不代表所有商户都有接受退货或退费的义务。
张先生虽指商家将退货规定张贴在「不醒目处」，有刻意蒙混之嫌。但陈作人强调，法律并未强制相关标示的大小或位置，只要商家已在收据上或店内标示，消费者就很难以「没看到」为由，挑战对方的退货规定。因此消费者在付款前最好三思，以免权益受损。
卑诗华人消费者协会投诉部门负责人陈作人建议付款前宜三思。 （本报资料照片）
至于要求信用卡公司止付，陈作人强调，除非是信用卡被盗刷，否则发卡银行不会介入买卖双方的交易纠纷。他说银行只是暂时将有争议的132元扣住，将来商家提供交易单据后，应可顺利取得款项。
他建议，若真不想在该店买东西，可心平气和的与商家协商，看对方是否愿意以80%或90%额度将购物券买回，并将款项退至信用卡中。
世界报原文：http://van.worldjournal.com/…
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